服務標準
1、服務時間
全年365 天，全天24 小時不間斷服務。
2、服務時限：
A、取貨：接到客戶指令后按客戶要求到指定地點取貨，取貨時差不超過2 個小時。
B、定車、確保在當天完成，并給書面確認。
C、發貨：所有貨物按客戶預定時間全部按時離倉。
D、派送：貨物到達目的地之后，實時與收貨人聯系，按時送貨上門。實行門對門服務。
E、查詢：答復時間不超過30 分鐘。
F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，由專人負責，及時查詢。信息跟蹤：客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態；人工跟蹤：由專職客戶服務人員以電話、傳真、Email的方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。
